Buscador de proveedores de atención a largo plazo

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Debido a problemas técnicos, no podemos actualizar la información en la función "Buscador de proveedores de atención a largo plazo". No sabemos cuándo se realizará la próxima actualización. La última actualización ocurrió en agosto de 2018. Si desea información sobre nuevos proveedores o las más recientes inspecciones, envíe por favor un correo electrónico a OpenRecordsRequest@hhsc.state.tx.us o a ltcsearch@hhsc.state.tx.us. Incluya el nombre del condado y el tipo o nombre del proveedor en su mensaje.

¿Qué es el buscador de proveedores de atención a largo plazo?

Encontrar atención a largo plazo para usted o un familiar es una tarea importante. Aunque no hay nada como visitar un centro o reunirse con un proveedor en persona, gracias al buscador de proveedores de atención a largo plazo es posible obtener más información sobre estos proveedores y centros.

Mediante el buscador de proveedores de atención a largo plazo podrá encontrar información sobre:

  • Casas para convalecientes
  • Centros de asistencia con la vida diaria
  • Centros de atención intermedia para personas con una discapacidad intelectual o del desarrollo (IDD)
  • Programas de actividades durante el día para adultos
  • Servicios de salud en casa, servicios para pacientes terminales y servicios de ayudante personal
  • Programas opcionales de Medicaid en la comunidad


Acerca del buscador de proveedores

Mediante el buscador de proveedores de atención a largo plazo podrá obtener información sobre 2 tipos de proveedores de atención a largo plazo: los proveedores residenciales y los proveedores en el hogar o en la comunidad. Este sitio web se conocía antes como el "Sistema de Informes sobre la Calidad".

Los resultados de la búsqueda de proveedores residenciales, en ocasiones llamados proveedores institucionales, incluyen información sobre quejas, investigaciones e inspecciones, así como sus datos de contacto y si aceptan Medicaid o Medicare. Estos centros son:

  • centros de asistencia con la vida diaria
  • programas de actividades durante el día para adultos, también llamados Servicios de Salud y Actividades Durante el Día
  • casas para convalecientes
  • centros de atención intermedia para personas con una discapacidad intelectual o del desarrollo (IDD)

Los programas en el hogar y en la comunidad ayudan a que las personas puedan quedarse en su comunidad y no ingresen en una casa para convalecientes, hospital u otra institución. Estos programas son:

  • Agencias de Servicios de Apoyo en Casa y en la Comunidad, que incluyen servicios de salud en casa, servicios para pacientes terminales y servicios de ayudante personal
  • Servicios de Apoyo y Asistencia para Vivir en la Comunidad
  • Personas Sordociegas con Discapacidades Múltiples
  • Servicios en el Hogar y en la Comunidad
  • Programa para Niños Médicamente Dependientes
  • Programa de Texas para Vivir en Casa

Para obtener más información sobre cómo interpretar los resultados de la búsqueda de proveedores y centros, consulte "¿Qué significan los resultados?".


¿Cómo se usa el buscador de proveedores por ubicación?

  1. Introduzca la ciudad, el condado o el código postal del lugar donde quiere recibir los servicios.
  2. Elija de la lista desplegable el tipo de servicio que busca (por ejemplo, una casa para convalecientes o un proveedor de servicios de salud en casa).
  3. En la página de resultados aparecerá una lista de los proveedores o centros que cumplen sus criterios, que usted puede organizar de distintos modos.

Nota: Solo es posible buscar un tipo de proveedor o centro al mismo tiempo. Por ejemplo, no puede buscar al mismo tiempo casas para convalecientes y centros de asistencia con la vida diaria o servicios de salud en casa y programas para adultos durante el día.


¿Cómo se usa el buscador de proveedores por nombre?

  1. Escriba al menos 3 letras del nombre del proveedor (no tienen que ser las primeras 3 letras).
  2. Si sabe qué tipo de proveedor busca, como un centro de asistencia con la vida diaria, selecciónelo del menú desplegable. Si no selecciona ningún tipo de proveedor, en los resultados se incluirán todos los proveedores que lleven ese nombre.
  3. Los resultados aparecerán en una tabla. Puede hacer clic en el encabezamiento de la columna de color azul en la parte superior de la tabla para organizar los resultados según su nombre, dirección, tipo de proveedor, etc.

¿Qué significan los resultados?

Las calificaciones pueden ser útiles para elegir el centro o proveedor que más le convenga a usted o a su ser querido. No obstante, para que le sean útiles, tiene que saber qué significan los resultados. Haga clic en los enlaces correspondientes al tipo de centro o proveedor de su interés para entender cada calificación.

Antecedentes

Mediante el buscador de proveedores de atención a largo plazo podrá acceder a un listado de los siguientes centros y proveedores:

  • Centros con licencia del estado y certificados por el gobierno federal: casas para convalecientes, centros de atención intermedia y centros de cuidados al final de la vida y servicios de salud en casa certificados por Medicare.
  • Centros con licencia del estado: centros de asistencia con la vida diaria, centros de servicios de salud y actividades durante el día y centros para convalecientes que no aceptan Medicare ni Medicaid, y centros para pacientes terminales y servicios de salud en casa no certificados por Medicare.
  • Certificados: los programas opcionales como elPrograma de Texas para Vivir en Casa y Servicios en el Hogar y en la Comunidad.
  • Proveedores contratados: programas opcionales para Niños Médicamente Dependientes, Personas Sordociegas con Discapacidades Múltiples y Servicios de Apoyo y Asistencia para Vivir en la Comunidad.

Las revisiones que el HHSC hace a los centros y proveedores certificados se conocen como investigaciones. Durante una investigación, los empleados del HHSC se aseguran de que los centros y proveedores cumplan las normas federales.

Las revisiones que el HHSC hace a los centros y proveedores con licencia y certificados se conocen como inspecciones o investigaciones. Durante una inspección o investigación, los empleados del HHSC se aseguran de que los centros y proveedores cumplan las normas federales y estatales.

Si un proveedor tiene licencia y está certificado, el HHSC lleva a cabo las investigaciones y las inspecciones al mismo tiempo.

Las revisiones que el HHSC hace a los proveedores certificados se conocen como revisiones de certificación.

El HHSC no hace revisiones a los proveedores contratados, a menos que también tengan licencia o estén certificados para operar como otro tipo de proveedor.

Los centros de servicios de salud y actividades durante el día con licencia brindan servicios durante el día a personas que viven en la comunidad; son una alternativa a vivir en una casa para convalecientes u otra institución. A veces se conocen como servicios durante el día para adultos. Los servicios, que generalmente se brindan de lunes a viernes, tratan necesidades físicas, mentales, médicas y sociales.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del centro que cumple los criterios elegidos por usted. Puede clasificarse por nombre del proveedor, ciudad o código postal.

Páginas individuales de los proveedores

General

Esta pestaña incluye información sobre el propietario del centro, si la empresa forma parte de una cadena, y el número máximo de personas a las que puede atender.

Quejas e investigaciones

El HHSC investiga todas las quejas relacionadas con la salud y la seguridad de los participantes que presentan, entre otros, las personas que participan en el programa, sus familiares y los empleados. La rapidez con que se investigan las quejas depende del riesgo que existe para la salud y seguridad del participante. Recuerde que no todas las quejas constituyen una violación de los reglamentos estatales o federales, y que el HHSC solo investiga este tipo de quejas.

Quejas

En los resultados se muestra el número de quejas registradas en los últimos 3 años; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Si quiere obtener información sobre las quejas presentadas hace más de 3 años, puede enviar una solicitud a ltcsearch@hhsc.state.tx.us.

Investigaciones

Esta pestaña muestra el número de quejas e incidentes investigados y corroborados por el HHSC en los últimos 12 meses, junto con el promedio estatal para ese mismo periodo.

La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como los errores en la medicación administrada, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la administración del centro y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y las características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios.
Inspecciones

El HHSC inspecciona todos los centros cada 2 años para asegurarse de que cumplen los reglamentos estatales creados para proteger la salud y seguridad de los participantes. La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como los errores en la medicación administrada, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la administración del centro y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y las características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros tales como el humo y los incendios.

En la página de resultados se indica la fecha de la última inspección y el número de incumplimientos identificados. Se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Este apartado también enumera los incumplimientos específicos.

Historia

En esta pestaña se muestra si el centro ha cambiado recientemente de propietario.

Los centros de asistencia con la vida diaria, desde residencias particulares a apartamentos de gran tamaño, ofrecen comida y vivienda a 4 o más personas sin parentesco con el dueño y servicios de atención personal o administración de medicamentos, o ambos. Para saber si un centro está certificado para atender a personas con la enfermedad de Alzheimer, póngase en contacto con el centro.

Texas certifica a los centros de asistencia con la vida diaria con base en las capacidades físicas o mentales de sus residentes para evacuar el edificio en caso de emergencia, y en si necesitan que alguien les acompañe por la noche.

  • Un centro tipo A puede cuidar de los residentes que tienen la capacidad física y mental de poder salir del centro sin ayuda, que no requieren supervisión rutinaria durante la noche y pueden seguir instrucciones en caso de emergencia.
  • Un centro tipo B puede cuidar a residentes que quizás necesiten ayuda para poder salir del centro, que son incapaces de seguir instrucciones en caso de emergencia, que requieren supervisión del personal por la noche y ayuda para sentarse y levantarse de una silla de ruedas.
  • Un centro tipo C es un centro de cuatro camas que cumple con las normas mínimas de inscripción con el HHSC como centro de cuidado temporal de adultos.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del centro que cumple los criterios elegidos por usted. Puede clasificarse por nombre del proveedor, ciudad o código postal.

Páginas de centros individuales

General

Aquí se incluye información sobre el propietario del centro, si forma parte de una cadena y el número máximo de residentes.

Quejas e investigaciones

El HHSC investiga todas las quejas relacionadas con la salud y la seguridad de los residentes que presentan, entre otros, los residentes, sus familiares y los empleados. La rapidez con que se investigan las quejas depende del riesgo que exista para la salud y seguridad del residente. Recuerde que no todas las quejas constituyen una violación de los reglamentos estatales o federales, y que el HHSC solo investiga este tipo de quejas.

Quejas

Esta pestaña incluye el número de quejas de los últimos 3 años; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Si quiere obtener información sobre las quejas presentadas hace más de 3 años, puede enviar una solicitud a ltcsearch@hhsc.state.tx.us.

Investigaciones

Esta pestaña muestra el número de incumplimientos registrados en los últimos 12 meses junto con la naturaleza del incumplimiento y la fecha de registro. Se indicará si no se ha producido ninguna investigación en ese periodo.

La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como la supervisión adecuada de los residentes, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la administración del centro y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros tales como el humo y los incendios.
Inspecciones

El HHSC inspecciona los centros cada 2 años para garantizar que cumplen los reglamentos que protegen la salud y seguridad de los residentes. La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como la supervisión adecuada de los residentes, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la administración del centro y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios.

En la página de resultados se indica la fecha de la última inspección y el número de incumplimientos identificados. Se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Esta sección también enumera los incumplimientos específicos registrados por el centro y la fecha de registro.

Derecho de apelación

Cualquier centro para el cual se haya registrado un incumplimiento tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, el incumplimiento se modifica o se suprime de los registros del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a esta revocación.

Historia

En esta pestaña se muestra si el centro ha cambiado recientemente de propietario.

Este programa ofrece servicios en el hogar y en la comunidad para personas de cualquier edad que tengan un padecimiento relacionado, como una alternativa a su colocación en un centro de atención intermedia. Un padecimiento relacionado es una discapacidad, que no sea una discapacidad intelectual, que se haya presentado antes de los 22 años y que afecte la capacidad de desenvolverse en la vida diaria.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del proveedor que cumple los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por nombre del proveedor, ciudad, código postal o número de teléfono.

En ciertos casos, la información sobre este tipo de proveedores se limita al nombre del proveedor, la ciudad donde se encuentran las oficinas centrales de la organización, el código postal, el número de teléfono y si son una Agencia de Servicios de Administración Financiera (Agencia de FMS) que ayuda a las personas a administrar sus propios servicios.

Los nombres de proveedores que aparecen en enlaces automáticos tienen licencia o están certificados y puede obtenerse más información sobre ellos haciendo clic en el enlace.

Si decide buscar por ciudad, los resultados se agruparán según el condado o condados donde se encuentre la ciudad. Por ejemplo, si realiza una búsqueda en Austin, obtendrá resultados en los condados de Hays, Travis y Williamson.

Este programa ofrece servicios en el hogar y en la comunidad para personas sordociegas con otra discapacidad, como una alternativa a vivir en una institución. Los servicios están centrados en aumentar las oportunidades de las personas para comunicarse y relacionarse con su entorno.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del proveedor que cumple los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por nombre del proveedor, ciudad, código postal o número de teléfono.

En ciertos casos, la información sobre este tipo de proveedores se limita al nombre del proveedor, la ciudad donde se encuentra las oficinas centrales de la organización, el código postal, el número de teléfono y si son una Agencia de Servicios de Administración Financiera (Agencia de FMS) que ayuda a las personas a administrar sus propios servicios.

Los nombres de proveedores que aparecen en enlaces automáticos tienen licencia o están certificados y puede obtenerse más información sobre ellos haciendo clic en el enlace.

Si decide buscar por ciudad, los resultados se agruparán según el condado o condados donde se encuentre la ciudad. Por ejemplo, si realiza una búsqueda en Austin, obtendrá resultados en los condados de Hays, Travis y Williamson.

Las agencias de servicios de apoyo en casa y en la comunidad (HCSSA) autorizadas o certificadas ofrecen, entre otros, los siguientes servicios a las personas que viven en su casa o comunidad:

  • Servicios de enfermería
  • Terapias (física, ocupacional, del habla, respiratoria, intravenosa)
  • Servicios sociales

Las HCSSA que solo cuentan con autorización en la categoría de servicios de ayudante personal pueden ofrecer atención de un ayudante personal para ayudar a bañarse, vestirse o usar el baño, pero tal vez no ofrezcan otros cuidados especializados como terapias o servicios de enfermería.

Las HCSSA también pueden ofrecer servicios de cuidados al final de la vida para pacientes terminales. Los cuidados al final de la vida pueden recibirse en el hogar o en un centro para pacientes terminales.

Cuando una HCSSA está certificada por Medicare, eso significa que la agencia cumple los requisitos federales de salud y seguridad.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del proveedor que cumple los criterios elegidos por usted. Puede clasificarse por nombre del proveedor, ciudad o código postal.

Páginas individuales de los proveedores

General

Aquí se incluye información sobre el propietario de la agencia, el tipo de servicios que ofrece, el número de personas que podía atender cuando renovó su licencia y si acepta Medicare.

Quejas e investigaciones
El HHSC investiga todas las quejas relacionadas con la salud y la seguridad que presentan, entre otros, las personas que participan en el programa, sus familiares y los empleados. La rapidez con que se investigan las quejas depende del riesgo que exista para la salud y seguridad del residente. Recuerde que no todas las quejas constituyen una violación de los reglamentos estatales o federales,y que el HHSC solo investiga este tipo de quejas.
Quejas

Los resultados muestran el número de quejas en los últimos 3 años; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Si quiere obtener información sobre las quejas presentadas hace más de 3 años, puede enviar una solicitud a ltcsearch@hhsc.state.tx.us.

Investigaciones

Estos resultados muestran el número de faltas relacionadas con los reglamentos federales e incumplimientos de normas estatales registrados durante la investigación de quejas e incidentes del HHSC en los últimos 12 meses; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos.

La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, que incluye la aplicación del plan de atención del cliente, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la gestión y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y las características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios (aplicable solo a los servicios para pacientes terminales prestados en centros y no a los servicios para pacientes terminales o los servicios de salud en casa que se prestan en el hogar de una persona).

Esta sección también enumera los incumplimientos específicos por parte del centro.

Inspecciones

El HHSC hace una inspección a los proveedores cada 3 años para asegurarse de que cumplen los reglamentos estatales y federales que protegen la salud y seguridad de las personas a su cargo. La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, que incluye la aplicación del plan de atención del cliente, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la gestión y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios (aplicable solo a los servicios para pacientes terminales prestados en centros y no a los servicios para pacientes terminales o los servicios de salud en casa que se prestan en el hogar de una persona).

La página de resultados indica la fecha de la última inspección y el número de faltas relacionadas con los reglamentos estatales y federales. Se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Esta sección también enumera los incumplimientos específicos por parte del centro.

En caso de no haberse realizado una inspección como mínimo en los últimos 3 años, no se publicará ninguna información.

Derecho de apelación

Cualquier proveedor para el cual se haya registrado una falta tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, el incumplimiento se modifica o se suprime de los registros del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a la revocación.

Home Health Compare

Home Health Compare es un sitio web federal que ofrece información sobre la calidad de la atención que brindan las agencias de servicios de salud en casa certificadas por Medicare en todo el país. La información disponible en Home Health Compare:

  • Le permite conocer la calidad de la atención que prestan estas agencias a sus pacientes.
  • Le muestra la frecuencia con que cada agencia aplicó las mejores prácticas al brindar atención a sus pacientes y si los pacientes mejoraron en ciertas áreas importantes de atención.
  • Le muestra las opiniones de otros pacientes sobre su experiencia reciente con los servicios de salud en casa.

Este programa ofrece servicios en el hogar y en la comunidad a personas de cualquier edad diagnosticadas con una discapacidad intelectual que viven con su familia, en su propia casa o en otros entornos en la comunidad, como por ejemplo un pequeño hogar en grupo.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del proveedor que cumple los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por nombre del proveedor, ciudad, código postal, número de teléfono, censo o número de normas deficientes.

La página inicial de resultados incluye no solo el nombre del proveedor, la ciudad en que tiene sus oficinas centrales, el código postal y el número de teléfono, sino también a cuántas personas atiende el proveedor actualmente (censo del condado) y cuántas normas de la certificación se registraron durante la última inspección del HHSC.

Si decide buscar por ciudad, los resultados se agruparán según el condado o condados donde se encuentre la ciudad. Por ejemplo, si realiza una búsqueda en Austin, obtendrá resultados en los condados de Hays, Travis y Williamson.

Páginas individuales de los proveedores

General
Información sobre el dueño

Esta información le muestra la entidad contratada y si se trata de una organización con fines de lucro o no.

Servicios

Esta información le muestra los servicios concretos que presta este proveedor.

Requisitos de certificación

El HHSC revisa los requisitos de certificación de cada proveedor al menos una vez al año. Las normas de certificación son los niveles mínimos que deben cumplir los proveedores para poder prestar servicios.

Los resultados indican cuándo se llevó a cabo la última revisión de certificación y las normas de certificación analizadas, comparándolas con el número de normas deficientes que  tuvo un proveedor en comparación con el promedio estatal. En esta sección se enumeran también las normas de incumplimiento y la fecha del registro.

Cuando no se haya registrado ningún incumplimiento por parte del proveedor, los resultados solo indicarán que no existen datos sobre revisiones de certificación para este proveedor.

Derecho de apelación

Cualquier proveedor para el cual se haya registrado una falta tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, el incumplimiento se modifica o se suprime de los registros del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a la revocación.

Los ICF/IID pueden ser hogares donde conviven pocas personas y centros residenciales con apoyo estatal con un gran número de residentes.

Las personas que viven en ICF/IID reciben ayuda para:

  • Poner en marcha un tratamiento activo para que sean lo más independientes posible.
  • Tomar medicamentos.
  • Vestirse, cocinar o bañarse.

Además, Texas cuenta con 13 centros residenciales con apoyo estatal administrados por el Departamento de Servicios para Adultos Mayores y Personas Discapacitadas de Texas y el Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas. Estos centros se especializan en brindar atención las 24 horas del día a personas con discapacidades intelectuales o del desarrollo.

Nota: En el menú desplegable, los centros de atención intermedia en la comunidad aparecen como "privados". Sus resultados aparecen de manera independiente a los de los centros residenciales con apoyo estatal.

Resumen de la búsqueda de proveedores

Calificación de estrellas basada en la inspección anual y la investigación de quejas

Las puntuaciones obtenidas en la inspección anual y en la investigación de quejas se ajustan a una escala de calificación de estrellas en la que 1 estrella representa la calificación menos favorable y 4 estrellas es la calificación más favorable. "NR" significa que no hay calificación disponible.

Qué significan las estrellas
  • 4 estrellas: El centro cumple con la mayoría de los requisitos y no tuvo ninguna falta en relación con los códigos de salud y de seguridad personal. Se recomienda volver a certificar al centro.
  • 3 estrellas: El centro cumple con la mayoría de los requisitos pero tuvo alguna falta en relación con los códigos de salud y de seguridad personal. Se recomienda volver a certificar al centro.
  • 2 estrellas: El centro no cumple de manera considerable con una o más condiciones de participación. Se recomienda cancelar la certificación si el centro no cumple los requisitos en un plazo de 90 días.
  • 1 estrella: El centro no cumple una o más condiciones de participación y existe una situación de peligro inmediato. Se recomienda cancelar la certificación si el centro no corrige la situación de peligro inmediato en un plazo de 23 días.
  • NR: No hay una calificación disponible.

Páginas de los centros individuales

General

Aquí se incluye información sobre el dueño del centro, si forma parte de una cadena, el número máximo de residentes, y si acepta Medicaid.

Quejas e investigaciones

El HHSC investiga todas las quejas relacionadas con la salud y la seguridad de los residentes que presentan, entre otros, los residentes, sus familiares y los empleados. La rapidez con que se investigan las quejas depende del riesgo que exista para la salud y seguridad del residente. Recuerde que no todas las quejas constituyen una violación de los reglamentos estatales o federales, y que el HHSC solo investiga este tipo de quejas.

Quejas

Los resultados muestran el número de quejas registradas en los últimos 3 años; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. Si quiere obtener información sobre las quejas presentadas hace más de 3 años, puede enviar una solicitud a ltcsearch@hhsc.state.tx.us.

Investigaciones

Estos resultados muestran el número de faltas relacionadas con los reglamentos federales e incumplimientos de normas estatales registrados durante la investigación de quejas e incidentes del HHSC en los últimos 12 meses; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos.

La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como los errores en la medicación administrada, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la administración y otros elementos que pueden afectar a la salud.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y las características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios.

Esta sección también enumera los incumplimientos específicos por parte del centro.

Inspecciones

EL HHSC inspecciona una vez al año cada centro de atención intermedia para personas con una discapacidad intelectual o un padecimiento relacionado (ICF/IID) y centro residencial para garantizar la salud y seguridad de los residentes. La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como los errores en la medicación administrada, la falta revisión de los antecedentes de los empleados, la administración del centro y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y las características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios.

La puntuación, que se indica con estrellas, se basa en los resultados de la última inspección. Tenga presente que el centro puede haber mejorado o tenido faltas adicionales desde la última inspección. Por lo tanto, al analizar esta puntuación, debe tener en cuenta cuánto tiempo ha pasado desde la última inspección.

Los resultados indican cuándo se realizó la última inspección en este centro. Si un centro presenta una falta, los resultados explican en qué consiste dicha falta y la fecha en que se registró y se corrigió. Se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos.

Para asegurar que sean lo más precisas posible, las calificaciones se calculan nuevamente todos los meses. El número de faltas no determina la calificación de cumplimiento; más bien, la puntuación se basa en el tipo de falta, el nivel de incumplimiento y el número de residentes afectados.

El derecho de apelación

Cualquier centro para el cual se haya registrado una falta tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, la falta se modifica o se suprime del expediente del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a la revocación.

Datos históricos

Esta página incluye varios tipos de datos históricos:

  • Los eventos históricos del proveedor, que indican los cambios de propietario.
  • Los datos sobre el cumplimiento de los reglamentos durante 3 años (si los hubiera), que indican si el centro cumplió o no con los requisitos según las inspecciones realizadas.
  • Los datos históricos sobre las faltas registradas durante el año fiscal anterior y en curso. La información que se presenta en esta página es la más completa. Indica la fecha en que se detectó la falta, cuándo se corrigió, la norma [estatal o federal] que se haya incumplido junto con los detalles de la falta, el número de residentes afectados y la gravedad de la falta.

Este programa presta servicios para apoyar a las familias que cuidan a niños médicamente dependientes y promueve la transición a la comunidad de los niños que se encuentran en casas para convalecientes.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del proveedor que cumple los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por nombre del proveedor, ciudad, código postal o número de teléfono.

En algunos casos, la información provista para este tipo de proveedores se limita al nombre del proveedor, la ciudad en la que tiene sus oficinas centrales, el código postal y el número de teléfono.

Los nombres de proveedores que aparecen en enlaces automáticos tienen licencia o están certificados y puede obtenerse más información sobre ellos haciendo clic en el enlace.

Si decide buscar por ciudad, los resultados se agruparán según el condado o condados donde se encuentre la ciudad. Por ejemplo, si realiza una búsqueda en Austin, obtendrá resultados en los condados de Hays, Travis y Williamson.

Las casas para convalecientes ofrecen el nivel de atención más alto que la gente puede recibir fuera de un hospital. Además de una atención médica de alto nivel, los residentes reciben ayuda para acostarse y levantarse de la cama, alimentarse, bañarse y vestirse, entre otras actividades.

Aunque la mayoría de las casas para convalecientes en Texas aceptan Medicare y Medicaid como forma de pago, otras no aceptan ninguno de los dos. Estas se conocen a menudo como casas para convalecientes privadas.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen de las casas para convalecientes que cumplen los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por la ciudad, el código postal.

Páginas de centros individuales

General

Aquí se incluye información sobre el propietario del centro, si forma parte de una cadena, el número máximo de residentes, y si acepta Medicare o Medicaid

Inspecciones

El HHSC inspecciona  cada casa para convalecientes una vez al año para garantizar la salud y seguridad de los residentes. La herramienta de búsqueda proporciona información sobre el cumplimiento en 2 áreas:

  • La salud, incluidas cosas como los errores en la medicación administrada, la falta de revisión de los antecedentes de los empleados, la administración del centro y otros elementos que pueden afectar a la salud de los residentes.
  • El Código de Seguridad Personal, que incluye la construcción general del centro y las características diseñadas para garantizar la seguridad frente a peligros como el humo y los incendios.

La puntuación se basa en los resultados de la última inspección. Tenga presente que el centro puede haber mejorado o registrado faltas adicionales desde la última inspección. Por lo tanto, al analizar esta puntuación, debe tener en cuenta cuánto tiempo ha pasado desde la última inspección.

Los resultados indican cuándo se realizó la última inspección en este centro. Si un centro presenta una falta, los resultados muestran en qué consiste dicha falta y la fecha en que se registró y se corrigió. Se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos.

Para asegurar que sean lo más precisas posible, las calificaciones se calculan nuevamente todos los meses. El número de faltas no determina la calificación del cumplimiento; más bien, la puntuación se basa en el tipo de falta, el nivel de incumplimiento y el número de residentes afectados.

Quejas e investigaciones

El HHSC investiga todas las quejas relacionadas con la salud y la seguridad de los residentes que presentan, entre otros, los residentes, sus familiares y los empleados. La rapidez con que se investigan las quejas depende del riesgo que exista para la salud y seguridad del residente. Recuerde que no todas las quejas constituyen una violación de los reglamentos estatales o federales, y que el HHSC solo investiga este tipo de quejas.

Quejas

Los resultados muestran el número de quejas registradas en los últimos 3 años; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos.

Si quiere obtener información sobre las quejas presentadas hace más de 3 años, puede enviar una solicitud a ltcsearch@hhsc.state.tx.us.

Investigaciones

El HHSC registra como falta cualquier queja confirmada de incumplimiento de los reglamentos estatales o federales. La puntuación obtenida mediante las investigaciones se basa en el tipo de falta, el nivel de incumplimiento y el número de residentes afectados.

Si un centro presenta una falta, los resultados muestran en qué consiste dicha falta y la fecha en que se registró y se corrigió. Solo se muestran las quejas registradas en los últimos 6 meses.

Derecho de apelación

Cualquier centro para el cual se haya registrado una falta tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, la falta se modifica o se suprime del expediente del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a esta revocación.

Nursing Home Compare

Nursing Home Compare es un sitio web del gobierno federal que incluye información sobre la calidad de la atención y otros datos sobre las casas para convalecientes certificadas por Medicare o Medicaid.

Este sitio federal incluye:

  • Las calificaciones de calidad 5 estrellas del desempeño global e individual obtenidas mediante inspecciones de salud y medidas de calidad, así como las horas destinadas al cuidado de los residentes por parte del personal que realiza tareas de cuidado de enfermería.
  • Las inspecciones de salud y seguridad contra incendios con información detallada y resumida sobre las faltas identificadas durante las últimas 3 inspecciones completas (anuales) y las investigaciones de quejas de los últimos 3 años.
  • La información sobre el personal de las casas para convalecientes, como el número de enfermeros registrados, enfermeros prácticos o vocacionales con licencia, fisioterapeutas y auxiliares de enfermería.
  • Un conjunto de medidas de calidad que describen la calidad de la atención prestada en las casas para convalecientes, incluidos el porcentaje de residentes que presentan llagas por presión, el porcentaje de residentes que sufren incontinencia urinaria y otros datos.
  • Las multas impuestas a una casa para convalecientes.
Datos históricos

Esta página incluye varios tipos de datos históricos:

  • Los eventos históricos del proveedor, que indican los cambios de propietario.
  • Los datos relacionados con el cumplimiento de los reglamentos durante 3 años (si los hubiera), que indican si el centro cumplió o no con los requisitos según las inspecciones realizadas.
  • Los datos históricos sobre las faltas registradas durante el año fiscal anterior y en curso. La información que se presenta en esta página es la más completa. Indica la fecha en que se detectó la falta, cuándo se corrigió, la norma [estatal o federal] que se haya incumplido junto con los detalles de la falta, el número de residentes afectados y la gravedad de la falta.

Los centros para convalecientes en hospitales son, como el nombre lo indica, casas para convalecientes situadas dentro de un hospital. Estos centros atienden a las personas que han recibido el alta del hospital pero no pueden regresar a su casa inmediatamente. A veces se llaman centros de enfermería especializada o de rehabilitación.

Tenga presente que este tipo de centro no acepta a todo tipo de pacientes. Para ingresar en ellos, los pacientes deben pasar por un proceso de admisión especial.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen de las casas para convalecientes que cumplen los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por el nombre del centro, la ciudad, el código postal.

Páginas de centros individuales

General

Aquí se incluye información sobre el propietario del centro, si forma parte de una cadena, el número máximo de residentes, y si acepta Medicaid.

Quejas e investigaciones

El HHSC investiga todas las quejas relacionadas con la salud y la seguridad de los residentes que presentan, entre otros, los residentes, sus familiares y los empleados. La rapidez con que se investigan las quejas depende del riesgo que exista para la salud y seguridad del residente. Recuerde que no todas las quejas constituyen una violación de los reglamentos estatales o federales, y que el HHSC solo investiga este tipo de quejas.

Quejas

Los resultados muestran el número de quejas registradas en los últimos 3 años; se proporciona además el promedio estatal con fines comparativos. 

Si quiere obtener información sobre las quejas presentadas hace más de 3 años, puede enviar una solicitud a ltcsearch@hhsc.state.tx.us.

Investigaciones

El HHSC registra como falta cualquier queja confirmada de incumplimiento de los reglamentos estatales o federales. La puntuación obtenida mediante las investigaciones se basa en el tipo de falta, el nivel de incumplimiento y el número de residentes afectados.

Si un centro presenta una falta, los resultados explican en qué consiste dicha falta junto con la fecha en que se registró y se corrigió. Solo se muestran las quejas registradas en los últimos 6 meses.

Derecho de apelación

Cualquier centro para el cual se haya registrado una falta tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, la falta se modifica o se suprime del expediente del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a esta revocación.

Nursing Home Compare

Nursing Home Compare es un sitio web del gobierno federal que incluye información sobre la calidad de la atención y otros datos sobre las casas para convalecientes certificadas por Medicare o Medicaid. Las calificaciones con estrellas que aparecen en este sitio no son las mismas que proporciona el buscador de proveedores de atención a largo plazo.

Este sitio federal incluye:

  • Las calificaciones de calidad 5 estrellas del desempeño global e individual obtenidas mediante las inspecciones de salud, las medidas de calidad y las horas destinadas al cuidado de los residentes por parte del personal que realiza tareas de cuidado de enfermería.
  • Las inspecciones de salud y seguridad contra incendios con información detallada y resumida sobre las faltas identificadas durante las últimas 3 inspecciones completas (anuales) y las investigaciones de quejas de los últimos 3 años.
  • La información sobre el personal de las casas para convalecientes, como el número de enfermeros registrados, enfermeros prácticos o vocacionales con licencia, fisioterapeutas y auxiliares de enfermería.
  • Un conjunto de medidas de calidad que describen la calidad de la atención prestada en las casas para convalecientes, incluidos el porcentaje de residentes que presentan llagas por presión, el porcentaje de residentes que sufren incontinencia urinaria, etc.
  • Las multas impuestas a una casa para convalecientes.
Datos históricos

Esta página incluye varios tipos de datos históricos:

  • Los eventos históricos del proveedor, que indican los cambios de propietario.
  • Los datos relacionados con el cumplimiento de los reglamentos durante 3 años (si los hubiera), que indican si el centro cumplió o no con los requisitos según las inspecciones realizadas.
  • Los datos históricos sobre las faltas registradas durante el año fiscal anterior y en curso. La información que se presenta en esta página es la más completa. Indica la fecha en que se detectó la falta, cuándo se corrigió, la norma [estatal o federal] que se haya incumplido junto con los detalles de la falta, el número de residentes afectados y la gravedad de la falta.

Este programa brinda ciertos servicios y apoyos esenciales a personas con una discapacidad intelectual o un padecimiento relacionado que viven en su propia casa o en la de su familia. Un padecimiento relacionado es una discapacidad, que no sea una discapacidad intelectual, que haya empezado antes de los 22 años y que afecte la capacidad de desenvolverse en la vida diaria.

Resumen de la búsqueda de proveedores

La página inicial de resultados ofrece un resumen del proveedor que cumple los criterios elegidos por usted. Los resultados pueden clasificarse por nombre del proveedor, ciudad, código postal, censo o faltas.

La página inicial de resultados incluye no solo el nombre del proveedor, la ciudad en que se encuentran sus oficinas centrales, el código postal y el número de teléfono, sino además el número máximo de personas a las que puede atender (censo contractual) y a cuántas presta servicio actualmente (censo del condado), así como el número de faltas identificadas durante las inspecciones rutinarias.

Si decide buscar por ciudad, los resultados se agruparán según el condado o condados donde se encuentre la ciudad. Por ejemplo, si realiza una búsqueda en Austin, obtendrá resultados en los condados de Hays, Travis y Williamson.

Páginas de centros individuales

La página del centro individual contiene 2 secciones que usted puede consultar haciendo clic en la pestaña que le interese.

General
Información sobre el dueño

Esta información le muestra la entidad contratada y si se trata de una organización con fines de lucro o no.

Servicios

Esta información le muestra los servicios concretos que presta este proveedor.

Requisitos de certificación

El HHSC revisa los requisitos de certificación de cada proveedor una vez al año. Los principios de certificación son los niveles mínimos que deben cumplir los proveedores para poder prestar servicios.

Los resultados indican la fecha en que se realizó la última revisión de la certificación. Los resultados indican las normas de certificación revisadas y compara las normas que ha incumplido el proveedor en cuestión con el promedio estatal. En esta sección se enumeran también las normas del incumplimiento y la fecha del registro.

Cuando no se haya registrado ningún incumplimiento por parte del proveedor, los resultados solo indicarán que no existen datos sobre revisiones de certificación para este proveedor.

Derecho de apelación

Cualquier proveedor para el cual se haya registrado una falta tiene el derecho de apelar. Si la apelación tiene éxito, el incumplimiento se modifica o se suprime de los registros del centro. En estos casos, su calificación puede mejorar gracias a esta revocación.

Nota: Los resultados del buscador de proveedores de atención a largo plazo no son recomendaciones de ningún proveedor en concreto por parte del sistema de Salud y Servicios Humanos de Texas. El buscador es simplemente una herramienta para ayudarle a hacer una selección. Puesto que el buscador de proveedores de atención a largo plazo muestra información de un periodo limitado y solo se actualiza una vez al mes, puede que no incluya ciertas actividades anteriores o más recientes.

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